Mystery review de canales: web, formulario, WhatsApp, teléfono, redes y respuesta inicial.
Primer paso
Diagnóstico comercial para encontrar fugas de matrícula
Antes de implementar herramientas, revisamos el recorrido completo: formularios, WhatsApp, llamadas, visitas, documentos, reportes y experiencia de la familia.
Cuando se necesita
Señales de que este frente ya está afectando la matrícula.
La institución sabe que puede cerrar más matrículas, pero no tiene claro dónde está la fuga.
Se invierte en publicidad sin saber si admisiones puede responder y convertir bien.
Cada área ve una parte del problema, pero nadie tiene el mapa completo.
Como trabaja Galilea
No es una receta genérica. Es una estructura aplicada al proceso real.
Revisión de tiempos, tono, claridad, seguimiento y calidad de información entregada.
Mapa del viaje de la familia desde captación hasta bienvenida.
Priorización de mejoras por impacto, esfuerzo y riesgo operativo.
Entregables
Qué queda listo para usar dentro de la institución.
- Mapa de fugas del proceso
- Ranking de acciones prioritarias
- Recomendaciones de estructura y tecnología
- Plan de 30 días para ordenar admisiones
Ideal para
Instituciones que quieren mejorar matrículas sin comprar software a ciegas ni hacer cambios grandes antes de entender su proceso real.
Siguiente paso
Convierte el diagnóstico en una ruta de implementación clara.
El diagnóstico permite decidir si conviene ordenar mensajes, tablero, seguimiento, marketing, reportes o todo el ciclo de admisiones.